Política de Tratamiento de Datos Personales

Chimeneas & Diseños (chimeneasydisenos.com) da cumplimiento a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios sobre protección de datos personales en Colombia.

Responsable del tratamiento

Chimeneas & Diseños es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web y de sus canales de atención. Contacto: ventas@chimeneasydisenos.com, teléfono +57 300 443 7522.

Datos que recolectamos

Recolectamos los datos que el usuario suministra voluntariamente en los formularios de contacto o cotización del sitio, tales como: nombre, teléfono o WhatsApp, ciudad, correo electrónico y detalles sobre el proyecto de interés (tipo de chimenea, presupuesto, etc.).

Chat y mensajería

Si nos escribe por WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram o el chat del sitio, tratamos su nombre, número o usuario, sus mensajes y los archivos que envíe para atenderlo y hacer seguimiento comercial. Un asistente virtual puede responder o sugerir respuestas, y usted puede pedir hablar con un asesor en cualquier momento.

Medición y publicidad

Podemos usar herramientas de Google, Meta y TikTok para medir visitas, conocer qué anuncios generan contactos y mostrar publicidad relacionada. Estas herramientas pueden usar cookies e identificadores del navegador, que usted puede administrar o bloquear desde la configuración de su navegador.

Encargados del tratamiento

Para prestar estos servicios, sus datos pueden ser tratados por proveedores tecnológicos que actúan por cuenta nuestra: Meta (WhatsApp, Instagram, Messenger y publicidad), Google (mapas, medición y publicidad), TikTok (publicidad), Telegram, Hostinger (alojamiento) y Anthropic (asistente de inteligencia artificial). Algunos pueden procesar la información fuera de Colombia.

Finalidad del tratamiento

Los datos recolectados se usan exclusivamente para contactar al usuario, brindar cotizaciones, asesoría técnica y seguimiento comercial sobre nuestros productos y servicios de chimeneas.

Derechos del titular

Como titular de los datos, usted tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir su información personal, así como a revocar la autorización otorgada en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, escríbanos a ventas@chimeneasydisenos.com.

Quejas ante la autoridad competente

Si considera que sus derechos como titular de datos personales han sido vulnerados, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Confidencialidad y seguridad

Sus datos no serán vendidos ni compartidos con terceros para sus propios fines; solo se comparten con los encargados mencionados, por obligación legal o con su autorización. Adoptamos medidas razonables de seguridad para proteger la información contra acceso, uso o divulgación no autorizados.

Cambios a esta política

Esta política puede actualizarse periódicamente. La versión vigente siempre estará disponible en esta página.

Última actualización: noviembre de 2026.
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